Ziel des Projekts war es, Ansätze für eine innovative Dienstleistungspolitik in und für Berlin zu entwickeln. Zentraler Fokus lag auf der Steigerung der Wertschätzung von Dienstleistungsarbeit und der Sensibilisierung dafür, dass Dienstleistungsqualität maßgeblich von Arbeitsqualität abhängig ist. Der Bereich der Altenpflege nahm im Rahmen des Projekts eine besondere Stellung ein.
Das Projekt hat gezeigt, dass ohne eine Verbesserung der Arbeitsbedingungen Innovation und Fachkräftesicherung nur schwer zu erreichen sind.
Projektlaufzeit: 10/2012-12/2013